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    MicrosoftDynamics, Microsoft Gold Certified Patner

    Microsoft Dynamics CRM(顧客管理システム)

    顧客データを社内で一元化、もう商機を逃しません

    部署ごとにばらばらに散らばった顧客データが統合できずにお悩みではありませんか? Microsoft Dynamics CRMを導入することで、エクセルやアクセスなど統一されていないフォーマットで散らばっていた顧客データが、真に価値ある情報資産に生まれ変わります。Microsoft Dynamics CRMが自動的に行うデータ処理や業務ワークフローを活用して、これまで社内での部署間・社員間の伝達ミスで逃していた商機もアラーム機能で漏れなくフォロー。営業活動を強力に支援します。

    お客様の営業・サポートプロセスにフィットする営業支援システム

    Microsoft Dynamics CRMは強固なシステムを基盤とした、柔軟にカスタマイズが可能なデータ管理プラットフォームです。そのため、お客様で中心となるデータを基軸に、あらゆる種類の付随データを関連付けて保存・活用できます。例えば、多くの企業においては顧客データが中心となり、それぞれの顧客が購入したり利用したサービスに関するデータを付随していくのが一般的な顧客管理形態ですが、これらのデータの内容、数、階層などの複雑さは企業によって様々です。中心となるデータが顧客データではないケースもあるでしょう。Microsoft Dynamics CRMではいくつもの異なる種類のデータを作成することができます。そしてデータは双方向に連結することはもちろん、ごちゃごちゃになりがちな無数のデータを、必要なときに必要なデータだけを開けるように工夫されています。

    情報の流れもワークフローで自由自在

    例えお客様の商習慣特有の業務フローでも、Microsoft Dynamics CRMのカスタム・ワークフローを使って情報の整理・通達・作成…等々、様々な処理を自動発動させることができます。これまで電子メールや手書きのメモで行っていたデータの受け渡しが自動化され、ユーザーは面倒な手続きや処理のし忘れを気にせず、営業活動に専念することができます。もちろん、社内向けのみならず、例えば一定期間経過した顧客への自動フォローアップ・メールといった顧客へのアプローチも自動化。営業活動を協力にバックアップします。

    様々な角度から顧客データを分析してレポート出力

    Microsoft Dynamics CRMには、インストール後すぐに使い始められる、顧客データを様々な角度から分析できるレポートが多く搭載されています。加えて、お客様のご要望に合わせたビジネス・インテリジェンスを含むレポートをカスタム作成可能。グラフで視覚化してデータを読むことで、経営者や営業マネージャーはレポートを開くだけで直感的に現状を把握できます。

    ウェブサイトと連携し、顧客とのコミュニケーション向上を

    Microsoft Dynamics CRMのデータは様々な基幹業務システムと連携することができます。経理、ERPシステムはもちろん、お客様のウェブサイトとも連携。例えばウェブサイトに顧客専用ページを設けることで、顧客はログイン後に自分専用にカスタマイズされたページを開いてサービス内容の確認や新規案件の相談を送信。営業担当者やサポート要員はMicrosoft Dynamics CRMから送信されたデータを受け取り、顧客と商談を開始します。ウェブサイトの顧客専用ページ用にわざわざ管理システムを構築しなくても、Microsoft Dynamics CRMを基盤とすることでコストを削減しつつ、顧客との円滑なコミュニケーションを実現します。

    ユーザーごとにアクセス権限を設定し、セキュリティをしっかりと確保

    データの中には、特定の部署や特定の役職といった、指定のルールをクリアしたユーザーだけがアクセスできるものも存在します。Microsoft Dynamics CRMでは、ユーザーごとはもちろん、グループごとにもアクセス制限を設定可能。設定はいつでも変更できるので、ルールが変わってもすぐに変更をシステムに反映できます。

    ITインフラサービス

    プライベートクラウドサービス

    MultiNetプライベートクラウドはセキュリティを第一優先に構築されています。

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    クラウド意識調査アンケート

    全米の日系企業約300社を対象に、クラウドに対する意識調査を実施しました。

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    迅速な経営判断と業務の効率化を実現。

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    Microsoft CRM

    営業・サポートを強力に支援。お客様の業務内容にあわせたカスタム開発で、もう商機を逃しません。

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    Microsoft Sharepoint

    情報を一元化し、チーム間の作業をスムーズに。カレンダーやドキュメントなど様々なデータを共有でき、作業効率が飛躍的に向上します。

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    業務効率を向上させます

    お客様の業務内容を完全に把握して、現場のニーズにそった業務アプリケーションをカスタム開発します。


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    最先端のウェブサイトを

    シンプルな会社案内サイトから、営業・販売促進サイト、Eコマースサイト、基幹業務と連携するエンタープライズサイトまで、ウェブサイト製作はおまかせください。

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